1. Základní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") obchodní společnosti Brow Luxe Studio s.r.o., se sídlem Slezská 42, 120 00 Praha 2, IČO 19284736, zapsané u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 412873 (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu na adrese browluxestudio.shop a v souvislosti s poskytováním služeb v provozovně prodávajícího.
1.2 Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou jednající při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti; v takovém případě se neuplatní ustanovení o ochraně spotřebitele.
1.3 Ustanovení odchylná od podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními podmínek.
2. Vymezení pojmů
2.1 Kupující — fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo objednává službu. 2.2 Spotřebitel — člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. 2.3 Služba — kosmetická péče o obočí a řasy poskytovaná v provozovně. 2.4 Zboží — kosmetické produkty a nástroje nabízené v e-shopu.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Veškerá prezentace zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží; § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2 Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v košíku. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje. Objednávka odeslaná kupujícím je návrhem na uzavření smlouvy.
3.3 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí elektronickou poštou na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení.
3.4 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků (internetové připojení, telefon) hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.
4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Aktuální ceník dopravy je uveden v Doručení a platba.
4.3 Cenu lze uhradit bezhotovostně platební kartou, převodem na účet č. 2701984563/2010, prostřednictvím Apple Pay a Google Pay, nebo v hotovosti při osobním odběru v provozovně.
4.4 Prodávající je plátcem DPH. Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
5. Dodání zboží
5.1 Zboží skladem odesílá prodávající do 24 hodin od potvrzení objednávky v pracovní dny. Obvyklá doba dodání je 1–2 pracovní dny prostřednictvím Zásilkovny, resp. do 24 hodin kurýrem na území Prahy.
5.2 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě závad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci i prodávajícímu.
5.3 Osobní odběr v provozovně je možný v otevírací době po e-mailovém potvrzení připravenosti objednávky; zboží držíme 14 dnů.
6. Rezervace a poskytování služeb
6.1 Rezervace termínu je nezávazná do jejího potvrzení prodávajícím prostřednictvím SMS nebo e-mailu.
6.2 Kupující je oprávněn zrušit potvrzenou rezervaci bezplatně nejpozději 12 hodin před sjednaným termínem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se je prodávající oprávněn účtovat 50 % ceny rezervované služby.
6.3 Kupující je povinen informovat prodávajícího o zdravotních skutečnostech relevantních pro provedení služby, zejména o alergiích, kožních onemocněních v ošetřované oblasti, těhotenství a užívání retinoidů. Prodávající je oprávněn službu neprovést, pokud zjistí kontraindikaci; termín v takovém případě přesouvá bez poplatku.
6.4 Prodávající provádí u prvního barvení bezplatný alergologický test 48 hodin před výkonem. Odmítne-li jej kupující, provádí prodávající službu na výslovnou žádost kupujícího a neodpovídá za následky alergické reakce.
7. Dárkové poukazy
7.1 Dárkový poukaz je platný 12 měsíců od data vystavení, je přenosný a lze jej čerpat po částech na služby i zboží. 7.2 Poukaz nelze vyměnit za peněžní prostředky. 7.3 Nevyčerpanou hodnotu lze na základě žádosti podané před uplynutím platnosti jednorázově prodloužit o 3 měsíce.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, a to i u rozbaleného zboží, není-li dále stanoveno jinak.
8.2 Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, ani u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 občanského zákoníku) — u nás se to týká výhradně otevřených ampulek Brow Repair.
8.3 Postup, formulář a adresa pro vrácení jsou uvedeny v Reklamace a vrácení. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal.
8.4 U služeb, jejichž poskytnutí bylo se souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení a byly zcela poskytnuty, právo na odstoupení zaniká.
9. Práva z vadného plnění
9.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu do dvou let od převzetí zboží.
9.2 U kosmetických produktů je rozhodné datum minimální trvanlivosti uvedené na obalu; vada spočívající v uplynutí této doby po převzetí není vadou zboží.
9.3 Reklamaci vyřídí prodávající nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Podrobnosti jsou uvedeny v reklamačním řádu.
9.4 U poskytnutých služeb je kupující oprávněn vytknout nesoulad s ujednáním neprodleně, nejpozději do 7 dnů od provedení výkonu. Prodávající nabídne bezplatnou korekci ve lhůtě 14 dnů.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
10.2 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, dozor v oblasti hygieny Hygienická stanice hlavního města Prahy.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.2 Prodávající je oprávněn podmínky jednostranně měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné ke dni jejího odeslání. Předchozí verze archivujeme a na vyžádání zašleme.
11.3 Kupní smlouva včetně podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
11.4 Kontaktní adresa pro veškerá právní jednání: Brow Luxe Studio s.r.o., Slezská 42, 120 00 Praha 2, [email protected].